Notice: Undefined index: linkPowrot in C:\wwwroot\wwwroot\publikacje\publikacje.php on line 1275

Publikacje

[129860] Artykuł:

Identification of the needs and expectations of university students from engineering courses on the example of a university in Poland

Czasopismo: System Safety: Human - Technical Facility - Environment Tom: 1, Zeszyt: 1, Strony: 498-505
ISSN: 2657-5450
Opublikowano: 2019

Autorzy / Redaktorzy / Twórcy

Imię i nazwisko	Wydział	Katedra	Do oświadczenia nr 3	Grupa przynależności	Dyscyplina naukowa	Procent udziału	Liczba punktów do oceny pracownika	Liczba punktów wg kryteriów ewaluacji
Agnieszka Czajkowska	WZiMK	Katedra Zarządzania Jakością i Własnością Intelektualną*	Nie	zaliczony do "N"	Inżynieria lądowa i transport	50	.00	.00
Manuela Ingaldi			Nie	spoza "N" jednostki	0	50	.00	.00

Grupa MNiSW: Recenzowany referat w materiałach konferencyjnych w języku angielskim
Punkty MNiSW: 0

YADDA/CEON

Keywords:

quality SERVQUAL education

Abstract: The paper assessed the quality of educational services using the
SERVQUAL. In order to use the SERVQUAL method for identification of the needs
and expectations of university students from engineering courses, the statements
used in the method were modified by adjusting them to key characteristics of services
provided by the higher education system. The aim of the paper was to analyze gaps
in expectations concerning services and the perceived level of meeting these
services. The paper has a form of a case study.

POWRÓT

Strona główna > Publikacje